1. Postanowienia ogólne
1.1. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem www.subtelnieoprawione.pl jest:
Subtelnie Oprawione
Zuzanna Cioch
ul. Przemysłowa 7
42-714 Lisów
NIP: 5751915234
e-mail: subtelnie.oprawione@gmail.com
tel. 576 902 800
1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostarczania zamówionych produktów, uiszczania ceny, prawa odstąpienia od umowy oraz zasady składania reklamacji.
1.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks Cywilny oraz Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Oferta sklepu
2.1. Sklep internetowy sprzedaje kokardy dekoracyjne w różnych rozmiarach oraz inne tekstylne dekoracje.
2.2. Produkty prezentowane w sklepie mają charakter rękodzielniczy i mogą minimalnie różnić się od wzoru przedstawionego na zdjęciach (kolor, struktura tkaniny, układ fałd).
2.3. Produkty dostępne na stronie jako „wysyłka 24h” są towarami gotowymi i wysyłane są w ciągu 24 godzin w dni robocze.
2.4. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie w pracowni mają czas realizacji do 14 dni roboczych.
2.5. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
3. Składanie zamówień
3.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej www.subtelnieoprawione.pl.
3.2. Klient dokonujący zamówienia powinien:
-
wybrać produkt dostępny w sklepie;
-
określić jego wariant (jeśli dotyczy);
-
wypełnić formularz zamówienia podając niezbędne dane do dostawy;
-
zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności;
-
dokonać płatności.
3.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
3.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Klienta i zaksięgowania płatności.
4. Płatności
4.1. Sklep oferuje płatności online za pośrednictwem Przelewy24 (PayPro S.A.).
4.2. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
4.3. Sklep nie realizuje zamówień „za pobraniem”, wyjątek stanowi opcja wysyłki pobraniowej, jeśli taką wybrał klient.
5. Dostawa
5.1. Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku.
5.2. Formy dostawy:
-
przesyłka kurierska: 25 zł,
-
przesyłka pobraniowa: 35 zł.
5.3. Wysyłka produktów dostępnych „24h” następuje najpóźniej następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności.
5.4. Produkty wykonywane na zamówienie mają czas realizacji do 14 dni roboczych.
5.5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firmy kurierskiej.
6. Prawo odstąpienia od umowy
6.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.
6.2. Aby odstąpić od umowy, należy przesłać stosowne oświadczenie na adres e-mail: subtelnie.oprawione@gmail.com
6.3. Produkt musi zostać odesłany w stanie nieuszkodzonym, nienoszącym śladów użycia na adres: Subtelnie Oprawione Zuzanna Cioch ul. Końcowa 6a, 42-772 Pawonków.
6.4. Koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
6.5. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu zwracanego towaru.
6.6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta, jeśli zostały już rozpoczęte prace nad ich przygotowaniem (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
7. Reklamacje
7.1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:
-
wady fizycznej produktu,
-
uszkodzenia przesyłki,
-
niezgodności produktu z umową.
7.2. Reklamacje należy składać mailowo na adres: subtelnie.oprawione@gmail.com, podając opis wady oraz załączając zdjęcia.
7.3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7.4. Sklep może poprosić o odesłanie produktu do oceny wady.
7.5. W przypadku uznania reklamacji, sklep:
-
wymieni produkt na wolny od wad,
lub -
zwróci Klientowi pełną kwotę zakupu.
7.6. Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, towar zostanie odesłany do Klienta wraz z uzasadnieniem.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie www.subtelnieoprawione.pl.
8.2. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie sklepu.
8.3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
8.4. Wszelką korespondencję dotyczącą zamówień, zwrotów i reklamacji należy kierować na adres:
subtelnie.oprawione@gmail.com